Als je bericht hebt gehad van OV-chipkaart dat jouw kaart verloopt dan heeft NS geen kaartvernieuwing ingezet. Dat gebeurt 6 tot 8 weken van te voren. Je kunt het best zelf kaartvernieuwing aanvragen bij OV-chipkaart. Als je een NS abonnement hebt, krijg je de kosten terug, behalve bij flex basis, kidsvrij, ov-fiets-abonnementen. Neem voor de kosten contact op NS klantenservice via telefoon, chat, Facebook of X.