Ik heb een dalurenvoordeel abonnement + keuzedagen en tot 23 dec. 2024 had ik van de keuzedagen nog 4 over. Nu heb ik 23 dec. gebeld met de klantenservice en aangegeven dat ik per 1 januari 2025 van de keuzedagen af wil, wel wil ik het dalurenvoordeelabonnement gewoon aanhouden.
groot is mijn verbazing dat nu, na het gesprek met de klantenservice, blijkt dat de 4 keuzedagen nu al geschrapt zijn terwijl ik in het gesprek had aangegeven dat ik deze voor 1 januari a.s. nog op zou maken. Ze stonden immers al klaar in de kaart automaat en dan kun je ook niet meer wijzigen had ik eerder begrepen.
kan dit a.u.b. weer teruggedraaid worden, dus die 4 keuzedagen weer terugzetten en pas per 1 januari 2025 de keuzedagen abonnement schrappen? Het dalurenvoordeelabonnement wil ik dus vanaf 1 januari 2025 gewoon aanhouden!