Goedemiddag,
Vorige week heb ik de hele week mijn pinpas gebruikt om in en uit te checken. Normaal gesproken gebruik ik mijn ov-chipkaart, maar helaas was ik die kwijt. Wel begreep ik van de klantenservice dat ik de kosten die zijn gemaakt met de pinpas kan terugvragen omdat ik een trajectabonnement heb.
Ik hoor graag van jullie hoe ik dit kan terugvragen.
Met vriendelijke groet,
Iris Zoon
Beste antwoord door Thom
Bekijk origineel
+4
Daarvoor zult u contact op moeten nemen met Klantenservice. Uw verhaal is wat ingewikkelder dan normaal, dus bellen is het handigste. Het was overigens beter geweest vooraf contact met Klantenservice op te nemen, maar goed, achteraf kan het ook. 030 7515155. Het is handig als u al een overzicht van uw reizen bij de hand heeft.
Wij zijn een reizigersforum en kunnen u hier niet mee helpen. Wij kunnen niet bij de administratie.
+3
Je kunt maximaal 3x per jaar beroep doen op vergeten abonnement. Omdat je waarschijnlijk meer dan 3 dagen gereisd hebt met jouw bankpas kun je het beste telefonisch, via X, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice. Het was handiger geweest als je vooraf contact had opgenomen, dan had je vouchers of tijdelijk reisrecht gehad.
Je hebt jouw ov-chipcard inmiddels gevonden? Anders kun je deze blokkeren en een nieuwe aanvragen.
+3
Welkom,
Gewoon via https://www.ns.nl/klantenservice/geld-terug/geld-terug-bij-vergeten-abonnement.html dan heb je de klantenservice niet nodig. Mocht je je kaart niet snel terugvinden dan kan je via de klantenservice ook coupncodes krijgen,
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
