Goedemiddag medereizigers,

Helaas ben ik vergeten mijn NS Flex traject vrij abonnement tijdig op te zeggen voor de gehele maand januari waarin ik er geen gebruik van wou maken (ik maak er sinds de laatste week van februari pas weer gebruik van). Is dit met terugwerkende kracht nog te herstellen, in ieder geval voor de maand januari? Ik kon het antwoord in mijn accountomgeving niet vinden en de klantenservice medewerker had het antwoord ook niet…