Ik had sinds November niet meer gereisd, dus had ik mijn flex uitgezet, paar maanden geleden.
Nu heb ik die gisteren weer aangezet, en krijg hiervoor vandaag een factuur.
19,99 !
Volgens de klantenservice is dit nog voor een reis in maart 2023, dat niet (volledig) in rekening gebracht is.
Ze geven fout toe. Maar de rekening leggen ze toch bij de klant.
Maar is dit nog wel redelijk, na ruim een jaar?
Die kosten kan ik nu nergens meer declareren...
Beste antwoord door Erryt NS
Bekijk origineelOk, ter afsluiting toch nog iets positiefs:
Hier zijn ze toch erg snel mee:
Echt binnen minuten!
Als ik toch kritiek zou moeten geven: dan zou ik zeggen, doe dit automatisch. Mijn reis is bekend, mijn gegevens zijn bekend, de storing is bekend...
Nou dat is inderdaad snel. Fijn dat dit netjes is afgehandeld.
Ondanks de geweldige hulp en vele goede tips zou ik toch willen vragen aan de moderator om de bijdrage van BrunoEst als beste antwoord te selecteren!
Leuk om te lezen !
Zoals aangegeven heeft de beste treinreiziger (voorlopig) weinig of niets te kiezen, zelfs het beste antwoord niet 😪😉
Maar inderdaad, eerlijk is eerlijk, er gaan zeker ook dingen gewoon goed. 🙂
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
