Dag, Ik heb sinds kort NS Flex Dal Voordeel en kreeg op mijn 1e factuur de NS-rit op 12-4 (Heerlen-Vlissingen) a volle prijs berekend terwijl ik pas na 9 uur met de NS-trein uit Heerlen vertrok. Nam vooraf de (treinvervangende) Arriva-bus vanuit Chevremont die pas na 9.00 in Heerlen aankomt.
Heb correct bij Arriva uit en bij NS ingecheckt (9.13).
Hoe kan dit - volle prijs berekenen?
Ik hoor het graag van u.
Met vriendelijke groeten, Wim Slangen
10:11
bericht
Voor uw reis met Arriva naar Heerlen hebt u in de spitsuren ingecheckt. Vervolgens zat er minder dan 35 minuten tussen uitchecken bij Arriva en inchecken bij NS. In dat geval blijft bij NS Flex het tarief gelden dat bij de eerste vervoerder gold. Voor de reis met NS is dus correct vol tarief in rekening gebracht.
(Dit is inderdaad anders dan bij reizen op saldo: daarbij wordt bij een overstap op een andere vervoerder in een andere tariefperiode wel gekeken naar het tijdstip van inchecken bij de nieuwe vervoerder.)
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
