Vandaag kreeg ik mijn factuur voor NS Flex maar die is te hoog. Bij de overstap van bus (EBS) op metro (RET) is opnieuw het instaptarief in rekening gebracht en dat klopt niet want bij overstap binnen 35 minuten betaal je niet nogmaals het instaptarief. Hierdoor heb ik te veel betaald. De overstap later van metro op tram is wel goed verwerkt.
Ik heb dit bij de NS via Facebook gemeld maar die geven aan het heel druk te hebben en dat de reactie nog even kan duren. Maar er zit hier technisch iets niet goed als er bij de overstap opnieuw het instaptarief in rekening wordt gebracht. Ik zal vast niet de enige zijn die een te hoge factuur krijgt. Daarom breng ik het graag onder de aandacht zodat de NS dit zo snel mogelijk kan oplossen en ook om anderen erop te wijzen hun factuur goed te controleren.
![](https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/21f44b9e-861f-4747-be8a-fd8613e84a46.jpg)
![](https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/18fb6e18-72e3-4b39-8ec6-1b0eccb37350.jpg)
Ā