U kunt op Mijn NS onder ‘Betaaloverzicht’ zien welke reizen zijn gemaakt. Als u in Suriname zat, bewijst dat echt niets en is het goed denkbaar dat iemand met uw pas heeft gereisd. Als iemand met uw pas reist, moet u betalen. Is dat gebeurd? De incheck met uw kaart liegt niet. U bent overeengekomen met NS dat u verantwoordelijk en aansprakelijk bent voor misbruik van uw kaart. U kunt dit zo nakijken, dat zou ik eerst maar doen.

Klantenservice heeft het mogelijk al nagekeken en geconstateerd dat er met uw kaart is gereisd. ING maakt zich er van af, vrees ik.

ING kan helemaal niks doen. Ik zou inderdaad kijken of iemand anders die kaart gebruikt heeft.

Dat klopt wel, treinreizen worden altijd achteraf verrekend. Stel dat een factuurdatum de 15e van de maand is, dan staan op de factuur van 15 april in principe reizen van 15 maart t/m 14 april. Soms kunnen de reizen nog van eerder zijn dan de 15e van de maand ervoor zijn omdat het bij Flex kan gebeuren dat reizen pas dagen (en in enkele gevallen weken) later in de reishistorie komen en dan komen ze ook later op een factuur (heb ik zelf mogen ervaren met een reis die 3 weken later pas in de reishistorie zichtbaar was). Welke reizen van welke datum worden gefactureerd staat op de factuur op blad 2. De gemaakte reizen staan ook in de reishistorie zodat je de factuur kan controleren met de reizen die in de reishistorie staan en of reizen niet 2 keer op een factuur staan.