U kunt uw Trajectvrij stopzetten als u het meer dan een maand heeft. Feitelijk verandert u dan Trajectvrij in Flex basis en dan heeft u geen abonnementskosten. Als u binnen een maand weer Trajectvrij wilt, moet dat even via Klantenservice. Na een maand kan het snel via de site. 
 

Klantenservice is zwaar overbelast. Het is even een fact of life dat het langer duurt. 

Ik had 4 juli een bericht naar @Tom-S gestuurd, maar hier helaas geen respons meer opgehad. 

Ik mag me rekening betalen maar een restitutie aanvragen niet. Had het liever via uitcheck gemist gedaan alleen ik moet bellen volgens de brief. Wees dan ook bereikbaar, vreselijk irritant! Het wordt steeds minder bij NS,maar we moeten wel steeds meer betalen voor een treinreis. Om te janken. 

Bij flex moet een gemiste in/uitcheck via de klantenservice geregeld worden. Bellen gaat nu het snelst, al kun je wel een half uur of langer in de wacht staan. Via social media duurt het een paar dagen.