Neem in ieder geval even contact op met Klantenservice voor teruggave. U reist zonder verdere kosten op zaterdag. Het gebeurt maar zelden dat een incheck niet goed lukt, maar het kan wel. Heeft u de piep wel gehoord? Soms wordt het automatisch gecorrigeerd. Ik ben Dalvrijreiziger en ik heb dat ooit eens gehad, het is wel lang geleden.

De check-in is wel gelukt hier zo te zien: € 24,90 is de prijs van Leeuwarden - Amersfoort Centraal in 2e klas tegen vol tarief.

Ik zou TS ook aanbevelen even in de reishistorie te kijken, want het lijkt er op alsof de check-in in Leeuwarden op de verkeerde datum verwerkt is. De poortjes in Amersfoort Centraal heb ik zelf niks raars aan opgemerkt gisteren, al heb ik die ook niet in het ochtendspits-tijdvak (wat er op zaterdag natuurlijk niet is) gebruikt.

Weet u zeker dat u zowel in Leeuwarden als in Amersfoort de poortjes van NS hebt gebruikt en niet die van Arriva c.q. Connexxion? 

Ja, want er is € 24,90 afgeschreven van het saldo, dus dat is een complete reis tegen voltarief (als het inderdaad vanuit Leeuwarden was).

In andere gevallen zou het bij reizen op saldo hooguit om € 10,00 moeten gaan (per gemiste of verkeerde in/uitcheck) maar natuurlijk niet op zaterdag met Weekend Vrij.

We zijn een week verder. De klantenservice inmiddels gebeld en het probleem is opgelost: de onterecht afgeschreven 24,90 euro zal binnen 30 dagen worden overgemaakt. Dank voor jullie meedenken!