Unable to change NS flex subscription variant

Hi,

I want to change my NS Flex subscription from one variant to another.

I get the below error message:

Abonnement wijzigen

Je kunt dit helaas niet zelf wijzigen

Je kunt dit abonnement niet aanpassen omdat iemand anders de contracthouder is. Het beste kun je de persoon die voor dit abonnement betaalt vragen om het abonnement aan te passen.

Kom je er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.

I think I updated my email address few months back which could be the reason for this error. How do I solve this?