Hallo,

ik had een weekend vrij abonnement en dal voordeel abonnement. Nu heb ik mijn weekend vrij abonnement stop gezet maar kom ik er gisteren achter (3 weken na stop zetten van 1 abonnement) dat ook mijn dal voordeel uit gezet is. Waarom kon ik niet 1 abonnement uitzetten en is mijn daluren voordeel niet blijven staan? Nu heb ik heel veel extra kosten. Ik heb gisteren gebeld met de klantenservice en zij heeft heel vriendelijk contact opgenomen met de financiële afdeling. Die gaf aan dat er waarschijnlijk niets aan te doen. Is er een mogelijkheid dat ik dit met terugwerkende kracht terug kan krijgen? Ik kom net uit de bijstand en mijn werkgever betaald mijn reiskosten maar niet zonder die korting. 
 

ik snap niet goed waarom ik 1 abonnement opzeg en daardoor beide beëindigd worden en ik geen abonnement meer heb. 
 

kan iemand van de NS mij alsjeblieft helpen?