Als u de e-ticket heeft gedowload dan wel geopend, dan kan dat helaas niet. U kunt die ticket alleen gebruiken op de dag die er op staat vermeld en veranderen is niet mogelijk, u krijgt ook geen geld terug. Dit  omdat een e-ticket helaas erg fraudegevoelig is. Op de vermelde datum gaan reizen is de enige optie.

Alleen als de ticket niet is geopend, heeft contact met Klantenservice zin.