Stel je vragen en vind informatie over verschillende acties en de Spoordeelwinkel.
Recent actief
Het is weer december, het is weer tijd voor de NS Wintercity actie! Je kunt je hier aanmelden voor de actie om iedere dag een mail te krijgen over de actie van de dag.Hoe kan ik meedoen aan de winacties?Op de Wintercity pagina vind je verschillende aanbiedingen, winacties en cadeautjes, evenals het Wintercity-winkeltje. De winacties worden geactiveerd op specifieke datums. Je kunt meedoen door te klikken op een reizigerstype of via het Wintercity-winkeltje op de bijbehorende button. Het is mogelijk om deel te nemen aan meerdere winacties, zolang deze beschikbaar zijn. Daarnaast is er een speciale winactie genaamd 'Herhaal bezoeker'. Hierbij ontvang je een lot wanneer je minimaal drie dagen in een week het platform hebt bezocht. Je kunt maximaal vier loten verzamelen om je kans te vergroten bij de trekking van de 'jaar lang gratis reizen'-winactie.Kan ik met meerdere winacties meedoen?Je kan met alle winacties meedoen als je er op tijd bij bent, sommige winacties hebben een beperkte be
Ik probeer me aan te melden voor NS wintercity maar dit lukt niet. Na invoeren van mijn emailadres ontvang ik geen email van NS met meer informatie. Ook niet in de spam folder. Ik voer het juiste emailadres in en ik heb een NS flex dal voordeel abonnement.Zijn er meer mensen met dit probleem?
Kennen jullie #nsfavourites al? Hier geven locals de leukste ideeën voor een dagje weg in de grote steden van Nederland. Kunstliefhebbers, foodies en fervente shoppers vinden hier de beste hotspots voor een dagje uit. Via de website vind je uitgebreide Cityguides, gezellige eetgelegenheden, cultuurhotspots en de leukste winkeltjes. Ook vertellen verschillende bloggers het verhaal van hun stad. Ik heb een e-mail ontvangen van NS met een bericht over #nsfavourites. Waarom heb ik die e-mail ontvangen? NS wil haar abonnementhouders graag informeren over het inspiratieplatform #nsfavourites, waar leuke tips staan die allemaal goed te bereiken zijn met de trein. Wie bedenkt de tips op #nsfavourites? Dat doen bloggers/insiders/locals en de redactie. Hoeveel steden staan er live op #nsfavourites en komen er nog meer bij? Er staan momenteel 17 cityguides live op #nsfavourites en er komt maandelijks een nieuwe bij. Zijn alle tips bereikbaar met de trein? De cityguides zijn all
Laatste update: 7 juli 2019 Let op: vanaf heden kun je phishing mails doorsturen naar valse.email@ns.nl. Omdat we merken dat veel mensen te maken hebben met deze vorm van oplichting, hebben wij speciaal hiervoor een uniek mailadres geactiveerd. Controleer voordat je een e-mail doorstuurt even of de ontvangen e-mail niet al wordt genoemd in dit bericht. Zo niet, stuur dan de originele e-mail door naar valse.email@ns.nl. Wij zullen het bericht dan onderzoeken. Waarschuwing: valse berichten Hoewel deze e-mails qua vormgeving en inhoud soms veel gelijkenis vertonen met de echte NS e-mails of die van onze partners zoals Blokker en Kruidvat, zijn deze niet van NS en onze partners afkomstig. Onze naam en ons logo wordt misbruikt om persoonlijke gegevens te verzamelen. Meestal wordt in deze valse e-mails gevraagd om je gegevens te verstrekken of op een link te klikken. Doe je dit, dan krijgen fraudeurs mogelijk toegang tot jouw persoonlijke gegevens. Je kunt vervelende gevolgen verkleinen d
Werkt het krassen in de wintercity voor anderern? Ik gebruik Firefox op een desktop en het werkt niet voor mij. Erg vervelend ook dat je geen email naar de NS kan sturen.
Ik heb een prijs gewonnen bij wintercity. Top ik krijg de kerstbal in de vorm van een sprinter. Jammer ik mag ruim €13 aftikken. Beestje vreemd voor een prijs
Ik probeer in te loggen met het e-mailadres dat bij NS bekend is op NS Wintercity maar krijg een e-mail dat ik geen abbonement zou hebben.Ik heb Dal Voordeel en zou er dus gebruik van moeten kunnen maken.Hierover contact gehad met de klantenservice die niet wisten wat ze er mee aan moesten.Hoe moet ik dan kunnen inloggen?
Een vriend van mij heeft een eigen abonnement, gekoppeld aan zijn eigen mail-adres.Omdat hij geen euro-rekening heeft, is de betaling aan mijn rekening gekoppeld en wij verrekenen onderling.Volgens de voorwaarden van Wintercity, zouden wij dus apart deelnemen, MAAR als een van ons n winactie doet, krijgt de ander de medeling “al gedann”. dat is dus niet cirrect.
Vandaag kreeg ik de 1e aanbieding van wintercity binnen, ik ging naar de site maar kan nergens op klikken. Dus hoe werkt dit?
Hoi,Ik doe natuurlijk leuk mee aan wintercity. Ik opende “1 december” via de browser op m’n laptop, maar daarop werkt het “krassen” niet. Ik heb m toen geopend op m’n telefoon, waar ie het wel doet. Zal wel iets zijn met dat de pagina alleen luistert naar touch events, die alleen op touchscreens werken.Het mooie was dat na het krassen op m’n telefoon de mededeling kwam dat ik al mee had gedaan en dus geen recht had op nog een kopje koffie.groeten,Ilja
Goedemiddag In de voorwaarden aanvraag meereisretour staat vermeld:Elke deelnemer aan de NS Wintercity kan eenmalig een unieke kortingscode verkrijgen waarmee één of meerdere Meereisretours kunnen worden gekocht voor € 8,95.Met de kortingscode heb ik 1 Meereisretour gekocht maar hoe moet ik de anderen aankopen ? Code is maar eenmaal geldig ?Met vriendelijke groeten Peter van Kempen
De kortingscode die ik via Wintercity had ontvangen had ik ingevuld, maar daarna lukte de betaling niet.. Nu werkt deze kortingscode niet meer.Kan ik een nieuwe krijgen?
Ik krijg net een mailing over Wintercity en moet de voorwaarden accorderen. Maar in die voorwaarden staat onder meer dat ik moet reageren voor 1-1-2024 en dat 'lijkt niet alleen', maar dat IS onmogelijk.
Uit de voorwaarden meereisretour Daluren: Artikel 2. Een Meereisretour Daluren is een vervoerbewijs dat alleen geldig is: (zie onder lid d) als je de gehele treinreis meereist met iemand die in het bezit is van een geldig vervoerbewijs en jij in dezelfde klasse en coupé reist als degene met wie je meereist.Als die ‘iemand’ met een keuzedag heeft ingecheckt voor 16 uur mag die ‘iemand’reizen in de spits, zijn vervoerbewijs is dan dus geldig.En als ‘je’ degene is, met een meereisretour lijkt me dat voor die persoon bovenstaand artikel 2 lid d van toepassing is. Die persoon kan dan dus met een ‘meereisretour daluren’ in de spits (verder) reizen. Toch?
Ik heb gisteren een meereisretour gekocht die als aanbieding in de wintercity zat. In de mail met de code stond dat deze alleen geldig is in dezelfde klasse en op hetzelfde traject als de abonnementhouder met wie samengereisd wordt. De abonnementhouder is een 1e klasse reiziger, dus zal ik 1e klas mogen reizen. Tot mijn verbazing kon ik niet kiezen tussen 1e en 2e klasse bij het kopen van het ticket. Eenmaal gekocht staat er op mijn meereisretour ‘2e klasse’. Op ditzelfde kaartje staat echter ook de voorwaarde dat ik hiermee mag reizen in de klasse van de abonnementhouder. Ik heb net al contact opgenomen met de klantenservice, echter snapte de mevrouw aan de andere kant van de chat niet wat mijn punt was en gaf ze aan dat ik dan maar samen met de abonnementhouder 2e klasse moest gaan zitten. Wat nu? Mogen we wel of niet 1e klasse reizen?
Hallo allemaal!Ik wil deze week een "Dagje Uit" nemen van Bad Nieuweschans naar Utrecht.Voor de terugreis wil ik gebruik maken van de laatste optie vanuit Utrecht (21:49).Ik kom echter pas om 01:07 uur aan in Nieuweschans (vertrek uit Groningen om 00:23 uur).Kan ik dan nog gebruik maken van de Dagkaart Daluren of moet ik de OV-chipkaart gebruiken?Alvast bedankt!
Ik heb een NS Flex Dal Vrij abonnement, maar als ik mijn aanmeld voor de Wintercity dan krijg ik in de betreffende mail erover het volgende te lezen:“Je aanmelding is nog niet gelukt. Dat zit zo: als je mee wilt doen, dan is het nodig dat je een NS-abonnement hebt (en dan bedoelen we niet Kids Vrij, zakelijke abonnementen en Studentenreisproduct).”Ik heb toch echt het emailadres gebruikt dat gekoppeld is aan mijn abonnement.Wat kan ik nu het beste doen?
Zijn er meer mensen waar de wintercity op dag 3 weer niet werkt?.Winkeltje met dagacies opent niet. Al voor het 3e jaar dat de meereisretour met korting door mijn neus wordt geboord.
Ik heb een meereisretour geboekt maar in plaats van Amsterdam-Deventer, staat er Amersfoort - Deventer. Kan ik dat veranderen?
Ik wil meedoen met de wintercity aktie maar er wordt aangegeven dat ik geen abonnement heb die ik al heel lang wel heb. Meer dan 10 jaar geleden zakelijk, daarna overgezet naar privé.Vorig jaar heb ik ook meegedaan met de wintercity aktie en ging het meteen feilloos.Waarom lukt het nu niet?
Link werkt niet; als ik op vandaag klik, krijg ik alleen maar een blauw scherm
Ik heb mij vrijdag aangemeld voor wintercity en een bevestiging gekregen. Ik heb zondag en vandaag mail ontvangen, maar iedere keer als ik op ‘ga naar wintercity’ klik, moet ik mij opnieuw aanmelden en krijg ik weer een bevestigingsmail van de NS. Klopt dat of is dat een storing?
Ik probeer het cadeautje van 1 december open te maken, maar het krassen werkt niet in Safari en Firefox.
Alle vouchers uit NS wintercity die nog wel geldig waren na 31 december 2023 zijn niet meer terug te vinden. Dat vind ik een bijzonder jammer. Beter was geweest om er bij te vermelden dat alle vouchers in december gebruikt moesten worden.De code voor het gratis e-book heb ik wel gekopieerd. Alleen kan ik bij bookchoice niet het boek “De reizigers van perron 5” downloaden. Terwijl dat juist het cadeautje was. Hoe kan ik nu aan dat boek komen?
