Ik ben zeer teleurgesteld over de NS winteractie.  ik ontving net voor kerst een mail met felicitatie omdat ik een prijs had gewonnen: verblijf van - nacht met 4 personen in Stayokay in Utrecht en kaartjes Spoorwegmuseum. Ik had net kerst mijn kleinzonen blij gemaakt en keken er naar uit. Paar dagen later een mail: vergissing. Ik vind dat je zo niet met klanten om kunt gaan. Fouten kunnen gemaakt  worden maar een passende oplossing bieden moet een groot bedrijf als Ns toch kunnen bieden.
Met chat kom je niet verder. Klacht indienen kan, maar wordt intern afgehandeld‍♀️ Zeer teleurstellend @NS klant