Op basis van de door u opgegeven reisgegevens hebt u onvoldoende vertraging gehad op het NS-deel van uw treinreis. Volgens de regeling Geld Terug bij Vertraging hebt u pas recht op geld terug bij een vertraging vanaf 30 minuten, of vanaf 15 minuten als u reisde met de Intercity direct. U krijgt daarom helaas geen geld terug.
de route Maastricht Rotterdam gaat via eindhoven met de intercity direct.
12:29 maastricht -eindhoven 13:44 - 14:46 Rotterdam
de aankomst was vanwege omrijden intercity direct 15:16.
ik snap de afwijzing dus niet.