Hallo @Laurensios,

Dit probleem heb ik nog niet eerder gezien. Als ik het goed zie dan maak je gebruik van een iPhone?

Ik weet dat het daar soms wat gek werkt met verwijderen. Wellicht kun je, mits je dit niet eerder al geprobeerd hebt, de app verwijderen via de instellingen van de iPhone ipv het startscherm.

Sommige apps slaan ook data op in iCloud. Het zou kunnen dat de app daardoor toch niet helemaal gereset wordt. Ik heb even gezocht hoe die data te verwijderen: https://www.iculture.nl/tips/app-gegevens-wissen-verwijderen-icloud/

Mocht dit helemaal niet werken dan kun je het best direct contact opnemen met de app ontwikkelaars. Dit kun ie vinden onder het kopje 'meer' en vervolgens 'hulp'. Op die pagina staat een knop voor ondersteuning met de NS app.

Van mijn kant is het ook gokken, maar wie weet helpt het. Niet geschoten is altijd mis.

Lukte mij vanavond ook niet (Android app, de Mijn NS website vond het verder allemaal prima).

Later proberen dan maar? Geruime tijd is nogal relatief @Laurensios, maar dat zou geen dagen moeten zijn… 

Dat verklaart meer

Bij mij werkte het overigens wel. Maar dat hebben we vaker gezien bij storingen

Ook ik kamp met hetzelfde probleem als Laurensios en Robert. De app van NS zit bij mij niet in de iCloud, dus er zijn ook geen gegevens te verwijderen. De klantenservice weet hier ook geen raad mee…. 

ik zie dat de laatste opmerking al een tijd geleden is. Toen had in er geen last van, maar het valt me op dat de laatste tijd m’n bewaarde reizen heel langzaam of soms helemaal niet laden. Is dit probleem bekend en wordt er aan gewerkt?

ik heb de app al eens verwijderd en ook op een andere telefoon geprobeerd. Geen beter resultaat. 

Enkele weken geleden had ik precies hetzelfde probleem. Daarna deed de app het weer goed. Nu lukt het al dagen niet om de bewaarde reizen te laden.

Graag oplossing! 

Ik las dat iemand het opgelost had door in het Instellingen menu van de telefoon het cache-geheugen en de app-gegevens te wissen. Voordat je dat laatste doet, kijk eerst of je telefoon opnieuw opstarten helpt, want bij wissen van de app-gegevens ben je al je instellingen, tickets en opgeslagen reizen kwijt.