Goedendag, 

Ik heb de laatste tijd vaker het idee dat ik niet het meest gunstigste reisadvies krijg in de NS app.

Of dat niet alle opties aangeboden worden, zodat ik zelf kan bepalen wat ik een fijne reis optie vind. 

Vandaag wilde ik bepalen hoe laat ik op Utrecht centraal moest vertrekken om bij een restaurant in Amsterdam te komen. Het restaurant bevindt zicht op 6 min fietsen vanaf het Amstelstation.

De NS-app geeft als enige reis optie om via Amsterdam centraal te gaan en daar een ov-fiets te nemen.

Met het reisadvies in de NS-app is de reistijd van 49 min.

Als ik zelf logische nadenk, stap ik in Amstel uit en neem ik daar een OV fiets, de reistijd is dan maar 28 min.

Ook als ik zou lopen vanaf Amstelstation (21 min) of met metro en lopen (12 min) zou ik sneller zijn dan via Amsterdam centraal station te reizen.

In dit geval ken ik het traject en kon ik bepalen dat het niet logisch is om via Amsterdam centraal te gaan.

Maar ik heb eerder ook al eens gehad dat ik voor een zakelijke afspraak naar Leeuwarden moest en het advies kreeg om in Amersfoort over te stappen, terwijl Zwolle veel logischer zou zijn. Een langere overstaptijd en je stap uiteindelijk op dezelfde trein.

Maar die optie kreeg ik niet aangeboden, daar kwam ik pas achter toen ik alternatieven ging zoeken, toen ik in Amersfoort de overstap (aan de voerkant van het perron) gemist had.

Later kwam ik erachter dat hij bij sommige tijden een overstap in Zwolle wel al reist advies gegeven wordt.

Dus naar mijn idee zitten er een paar ongunstige voorwaarden in de algoritmes die de reisadviezen bepalen. Waardoor ik al klant niet het gunstigste reisadvies krijg.

De suggestie die beter zou zijn: