Goedemiddag Iep en welkom bij de NS Community.

Ik kan me voorstellen dat je baalt vanwege de extra kosten. Waarom was het niet mogelijk om uit te checken?

Was het een NS bus of reguliere bus die je genomen had?

het was een NS bus en bij het instappen stond een incheckpaal maar bij het uitstappen op Haarlem station was niets te zien, alleen de reguliere poortjes om het station in te gaan. Daar heb ik bericht over gehad dat het missen van het uitchecken gecorrigeerd was obv bekende incheck gegevens.

En nu? 

Ik raad je aan om contact op te zoeken met onze klantenservice om dit te laten corrigeren.

Het gaat ‘maar’ om 3 euro. Maar ik vind het principieel onjuist dat je meer geld kwijt bent als reiziger.

Wanneer er tijdens werkzaamheden bussen rijden horen er bij de haltes van de NS bussen altijd tijdelijke paaltjes te staan. Het zou kunnen dat die er wel stonden in Haarlem maar dat u ze niet gezien heeft, als er veel mensen stonden te wachten zou het kunnen dat de rij mensen de paaltjes aan het oog onttrokken. In het verleden zijn er ook wel klachten geweest dat er bij sommige werkzaamheden niet overal van die tijdelijke paaltjes stonden. 

Wat je in zo'n geval zou kunnen doen als je na de bus verder met de trein moet reizen, is bij het binnen gaan van een station met poortjes bij dat poortje inchecken met een andere OV-chipkaart of bankpas en vervolgens aan de andere kant van het poortje direct weer uitchecken waarmee de incheck wordt geannuleerd. Dan heb je geen gemiste uitcheck op je OV-chipkaart waarmee je eerder ingecheckt hebt en blijft het 1 reis.