De NS Community is een community voor reizigers, door reizigers.
Hoewel er NS Moderators actief zijn op de NS Community, is het geen plek waar je geholpen kan worden met vragen waarvoor er in je persoonlijke account gekeken dient te worden. Je kan op de NS Community bijvoorbeeld niet geholpen worden met het opzeggen van je abonnement, restituties, inhoudelijke informatie over claimverzoeken, etc.
Dit kan wél via de NS Klantenservice. De NS Klantenservice kan je hier benaderen:
X (voormalig Twitter)
NS Chat voor Consumenten
Facebook
Telefoon Consumenten: 030 751 51 55
Telefoon NS Zakelijk: 030 300 11 11
Bellen via Teletalk (voor doven/slechthorenden)