Mijn e-bike is op donderdagavond 20 oktober jl. gestolen vanuit de “ bewaakte” fietsenstalling in Bilthoven. Ik heb aangifte gedaan bij de politie en die zullen de camerabeelden opvragen. Hoe kan ik mijn schade verhalen? Op de NS site is dit erg onduidelijk en via de chat krijg ik geen reactie :(
In juli jl. is de accu van mijn fiets gestolen vanuit dezelfde stalling. Ik heb toen alle benodigde documenten opgestuurd. In antwoord hierop kreeg ik een mail dat ik ook de nota van de fietsenmaker voor een nieuwe accu moest mailen. Tot op heden weer niks gehoord. als ik een reply geef op de mail van de medewerker van de NS, krijg ik een melding dat het een no-reply adres is. Het adres is NS klantenservice@ns.nl. Ik zou heel graag antwoord willen krijgen op beide vragen.