Ik wil graag een e-mailadres om officieel een klacht in te dienen in een schriftelijke vorm over hoe ik ben behandeld door uw bedrijf. Naar welk e-mailadres moet ik schrijven? Of een postadres?

Waarom staat hier niet (meer?) dat je ook per post kunt klagen terwijl dat wel degelijk in de voorwaarden staat?

Overigens:

Ik heb de screenshot van mijn afspraak op die dag bijgevoegd. En ik wil u laten weten dat ik van plan ben een rechtszaak aan te spannen naar aanleiding van deze situatie waarin uw bedrijf mij heeft gebracht. 

Deze rechtszaak zal NS dus gewoon winnen.

Weinig kans, u bent gewoon in de fout gegaan. U had net zo goed legaal via de Vestdijktunnel kunnen lopen.

Het argument dat u niet niet wist dat je niet zonder kaartje door de poortjes mag is totaal ongeloofwaardig.

En dat is ook geen nieuwe regel, dat is al jaren zo en staat ook vermeld in de huisregels die op ieder station staan aangeplakt. Waarom denkt u trouwens dat die poortjes er staan?

De boete lijkt me dus terecht, de regels gelden ook voor u. NS heeft u niet in deze situatie gebracht, dat hebt uzelf gedaan door de regels aan uw laars te lappen. Succes met uw rechtszaak.

Inderdaad zou je mensen moeten informeren als je een nieuwe regeling invoert. Maar deze regeling bestaat al heel lang. Je moest ook voordat er poortjes stonden in het bezit zijn van een vervoersbewijs op het perron. Vroeger waren er zelfs perronkaartjes voor mensen die iemand gingen uitzwaaien.

Bij stations met poortjes moet je binnen de poortjes in het bezit zijn van een vervoersbewijs. Die poortjes op station Eindhoven staan er al jaren.

Ik denk dat je in jouw klacht niet de hele situatie beschrijft. Want wat was de aanleiding dat jij aangehouden werd? Men houdt niet zomaar iemand aan die zich binnen de poortjes bevindt. Achter iemand aan gelopen door de poortjes? Daar kun je een boete voor krijgen, naast het binnen de poortjes bevinden zonder vervoersbewijs. Je komt er nog goed vanaf, want men had ook de zoon een boete kunnen geven.

Succes met de rechtzaak!

Nb. Nog wel op tijd gekomen voor de afspraak?

Hoe bent u überhaupt zonder inchecken op het station belandt? Door de poortjes kun je niet doorheen als je niet incheckt(sommige mensen doen dat maar dat is tegen de regels). Dus volgende keer zou ik wat vroeger vertrekken en een andere weg zoeken, of in en uitchecken. Dat kan ook met uw betaalpas.

Loes heeft eerder een foto geplaatst van de sticker met de huisregels die in Eindhoven hangt (ik leen hem even van je @Loes  aangezien het betreffende topic intussen in het archief staat).

Daar staat toch heel duidelijk dat je achterde OV-chippoorten in het bezit moet zijn van een geldig vervoerbewijs, dan wel een geldig passage- en/of verblijfsrecht. 

En niet alleen in Eindhoven hangt zoiets, ieder station heeft een sticker of bord bij de ingang met de huisregels. Maar ja, als je daar altijd aan voorbij loopt zonder het te lezen….

Snap ik ook wel, maar dan moet je dus niet zeggen dat het niet aangegeven staat. 

Overigens zal er intussen een nieuwere sticker of bord hangen waarop ook staat dat roken op het hele station niet toegestaan is.