U kunt prima chatten via Klantenservice. Niet te laat in de ochtend is dat doenlijk, ook met een tijdsverschil tussen de zes en negen uur. Chat is niet gebonden aan kantoortijden. Uw kaart kan geblokkeerd worden en dan wordt hij onbruikbaar.

Klantenservice heeft geen emailadres maar ze kunnen u precies vertellen wat er moet gebeuren. Het bevestigen op een automaat in Nederland kan nu eenmaal niet. 

Bellen vanuit Canada is ongunstig,  lange wachttijden en dat kan duur zijn.