Zondag 30 juli jl reisde ik om 19.11 uur van Harlingen naar Ermelo.
In de aansluitende trein van Leeuwarden naar Zwolle trof ik in de stiltewagon een uiterst smerige en stinkende toiletruimte aan. De urinestank was tot in het treingedeelte waarneembaar. Op de gehele reis heb ik geen NS personeel aangetroffen,zodat ik mijn klacht ook niet direct kwijt kon.
Een klacht via de NS chat heeft tot nu toe niets opgeleverd. Waar kan ik de status van mijn klacht inzien?
Hoi gheemskerk en welkom bij onze Community!
Jakkes, dat draagt absoluut niet bij aan een prettige treinreis.
Van dit soort klachten wordt zelden een terugkoppeling gegeven omdat deze informatie primair gebruikt wordt om te verbeteren. In dit geval bijvoorbeeld het reinigen van het toilet. Het is dus helaas niet mogelijk om de status van je klacht in te zien, sorry.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
