Volgens mij is het dan nog maar 4 maanden geleden. Maar NS heeft momenteel overal gigantische achterstanden. Ombudsman doet ook niet veel. Heeft wat mij betreft weinig nut.

Sorry, 4 maanden, maar ook dat is te gek voor woorden , toch !

Als je na een redelijke termijn (meestal vier weken) geen reactie op een klacht hebt gehad, waar hier m.i. sprake van is, kun je ook nog overwegen deze voor te leggen aan de geschillencommissie of evt. de civiele rechter voor (in beide gevallen) een bindende uitspraak i.p.v. een (niet bindend) advies van de Ombudsman.