Die vraag moet u toch echt aan de Klantenservice stellen, dit is een forum van reizigers. 

Wat we hier dan weer wel kunnen is vrmelden dat dit conform de EU verordening inzake reizigersrechten binnen een maand na aanvraag moet, en dat NS vaker (veel) te laat is. Desgewenst kunt u daar een klacht over indienen. Dat moet telefonisch, via Facebook of X, via de chatfunctie op de website of per post.