Heb vandaag vertraging van 60 minuten gehad met de VIAS-trein tussen Emmerich en Arnhem Centraal, (dwz. de trein van 16:46 kwam helemaal niet opdagen en moest uitwijken naar de trein van 17:46). Nu is het voor reizigers met een Duits kaartje vrij goed geregeld, die kunnen al aanspraak maken op compensatie bij 20 minuten, (dwz. valt er een trein uit, dan vergoedt VRR bijv. op kosten van VRR een taxi voor 30-60 Euro, of de kosten van een vervangend kaartje voor de ICE, of Intercity worden vergoed), maar voor wie een OV-Chipkaart heeft is het vooralsnog flink uitzoeken geblazen (en dat kan en moet anders, vind ik).
De vragen die in mij opkomen:
1: Moet je voor compensatie bij NS, ARRIVA, of bij VIAS wezen?
2: Arnhem-Emmerich is een internationale reis, maar tariefmatig lijkt het meer op een binnenlandse reis, vanwege het gebruik van de OV-Chipkaart, ((WeekendVrij, bijv. geeft recht op Vrij Reizen, ook op het Duitse deel). Deze situatie doet zich ook voor bij de andere grensoverschrijdende treinen, waar NS niet rijdt:
a:Heerlen-Aken
b: Groningen-Leer
c: Enschede-Gronau
d: Hengelo-Bad Bentheim.
3: Wat zegt NS als VIAS de veroorzaker van de vertraging is,
(met NS-Flex zou de vertraging over de hele reis gelden,
maar gaat er flink wat af, vanwege de zog,. Lange-Afstandskorting,
als je verder dan Arnhem reist, bijv. Emmerich-Nijmegen).
Kortom, verschillende situaties mogelijk, (en dan zal ik nog niet alle verschillende scenario's hebben genoemd!).
Voor mij is interessant: een reis met NS-Flex tussen Emmerich en Arnhem Centraal en tussen Emmerich en Nijmegen-Goffert.
Misschien zou een klein tabelletje handig zijn, waarop de reiziger zelf alvast kan zien of het doen van een compensatie zinvol is, of niet.
Groeten,
David
Beste antwoord door Tamzin
Bekijk origineel