Dit is geen postadres van NS, maar een reizigers-helpen-reizigerscommunity. Wij kunnen hier niet bij klantgegevens. Voor meer informatie kun je het beste telefonisch, via Twitter, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice.

Wel weten we dat er een grote achterstand is in afhandeling claims, emails etc.

Hartelijk dank, mijn vergissing is mij nu duidelijk. Ik zal mijn vraag telefonisch stellen . Nogmaals dank! 

De achterstand is volgens  mij nog steeds meer dan 4 maanden dus ook bellen heeft weinig zin.