beste,
Door een defecte trein voor station driebergen-zeist heb ik mijn laatste trein naar Groningen gemist op zondag 13 november (omdat we meer dan een uur vast zaten). Dit heeft ervoor gezorgd dat ik op maandag ochtend vroeg moest reizen. Helaas heb ik studenten weekend-ov en kost het mij dus veel geld om door de week te reizen. Kan ik dit geld terug vragen? zoja, hoe en waar?
alvast heel erg bedankt!
groet,
Thirza
Bij de klantenservice:
https://www.ns.nl/klantenservice/contact
Heeft NS op zondagavond geen vervangend vervoer aangeboden? Ze hebben immers thuisbrenggarantie.
Wanneer je door toedoen van NS niet meer met de laatste vervoermogelijkheid op de plaats van bestemming kunt komen, heb je recht om daarheen gebracht te worden. NS moet dan ander vervoer regelen. Blijkbaar was jij hier niet van op de hoogte en heeft niemand jou iets verteld. Je kunt in ieder geval gebruik maken van GeldTerugbijVertraging-regeling. Vul in Groningen als eindstation en bestemming niet bereikt.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
