Beste NS-community,

Op 30 januari heb ik een fietskaart gekocht om te gebruiken voor het traject Heemstede/Aerdenhout - Amsterdam Centraal. Aangekomen bij tussenstation Haarlem kregen wij te horen dat de trein niet verder zou rijden. Al het treinverkeer richting Amsterdam was ontregeld en bussen in combinatie met tram werd aangeraden. Deze storing is uren later pas geleidelijk verholpen. Sinds geen fiets mee kan op de bus (‘het meenemen van een gewone fiets is vanuit veiligheidsoogpunt niet toegestaan’ -Connexxion) heb ik moeten fietsen van Haarlem station naar Amsterdam station.

Klopt het dat ik hierbij recht heb op een fietskaart resistutie gezien ik mijn eindstation helaas niet heb kunnen bereiken?