beantwoord

geld terug bij ns storing

  • 26 June 2023
  • 2 reacties
  • 73 Bekeken

Zaterdag 13 mei in de avond was storing tussen Gouda en Alphen aan den Rijn. Omdat deze storing langer duurde moest ik een taxi nemen om naar mijn werk te gaan. Waar kan ik de formulier vinden om de taxi kosten te declareren.  

icon

Beste antwoord door Isitimela 26 June 2023, 08:07

Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 6
Badge +1

Dat is helaas niet mogelijk. Taxi’s worden, wanneer nodig, door NS ingezet en betaald. Als je op eigen initiatief een taxi neemt, kun je deze kosten niet terugkrijgen. 

Reputatie 7
Badge +3

Van wie moest je die taxi nemen?

Taxi's worden door NS alleen ingezet als door storing/vertraging er geen laatste reismogelijkheid meer is. Om van een taxi gebruik te kunnen maken moet er telefonisch of via infopaal contact worden opgenomen met NS klantenservice.

Zelfgeregelde taxi's worden niet vergoed. Je kunt de taxi die je zonder toestemming van NS klantenservice niet declareren. Die kosten zijn voor jou zelf.

Je kunt als je een vervoersbewijs had, of was ingecheckt wel een beroep doen op de geld terug bij vertraging regeling. Invullen station niet bereikt.

 

Reageer