Goededag ns,
Ik heb een claim ingediend om mijn geld terug te krijgen bij vertraging nu kreeg ik een mail erop terug dat ik de helft van geld terug krijg nu is mijn vraag waarom maar de helft en niet het gehele bedrag van €27,60 terug?
Vriendelijke groet,
Ramona Sistermans.
Hoi Ramooniiiee,
Dit is een community waar reizigers elkaar helpen. Wij kunnen dus niet bij je gegevens. Neem daarvoor rechtstreeks contact op met de klanteNService per telefoon (030-7515155), chat, Facebook of Twitter. Je kunt ook antwoorden op de e-mail die je hebt gekregen. Verander het onderwerp van de mail dan niet.
Als de vertraging 30 t/m 59 minuten was, heb je recht op 50% geld terug. Misschien was dat het geval? Pas vanaf 60 minuten heb je recht op het gehele bedrag.
Aanvulling: Als je een retour had en de vertraging was op alleen de heen- of alleen de terugreis dan krijg je alleen voor de vertraagde reis iets terug en niet voor het retour.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
