geld terug krijgen met Jens | NS Community
beantwoord

geld terug krijgen met Jens

  • 12 September 2022
  • 1 reactie
  • 106 Bekeken

Goedenavond!

Ik heb een aanvraag voor geld terug voor alternatief vervoer ingevuld bij de chat met Jens. Ik heb helaas geen bevestiging van mijn aanvraag gehad. Is dit normaal? Kan iemand mij vertellen of mijn aanvraag wel goed binnen is gekomen en wat de verwachte verwerkingstijd is?

Groetjes Aline

 

icon

Beste antwoord door Tochjo 12 September 2022, 20:09

Bekijk origineel

1 reactie

Badge +3

Het is normaal dat u geen ontvangstbevestiging krijgt.

U moet rekening houden met een afhandeltijd van meerdere maanden. Ter illustratie: de afhandeltijd voor claims Geld terug bij vertraging is inmiddels opgelopen tot ongeveer drie maanden.

Reageer