Beste,

Ik wilde onlangs (10 februari) van Groningen naar Utrecht reizen en wilde hiervoor de trein van 13.18 pakken. Iets na tijd van vertrek (ik zat dus ook al in deze trein) bleek echter dat er wat technische problemen waren die ze probeerden op te lossen. Na zo’n 20 minuten nog wachten in de trein bleek dat de technische problemen zodanig waren dat de trein uit de dienstregeling gehaald zou worden. Zodoende hebben ik en mijn medereizigers een andere trein moeten pakken en hiermee allemaal minstens een halfuur vertraging in onze reis opgelopen. Als ik hiervoor geld wil terugvragen stelt de NS echter dat er geen vertraging was op dit traject. 
 

Is er een manier waarop ik alsnog vergoed kan worden voor dat halfuur vertraging dat ik dus wel heb opgelopen?

Met vriendelijke groet