geld terugp | NS Community

geld terugp

  • 29 October 2022
  • 1 reactie
  • 31 Bekeken

hoi NS, 

ik ben vandaag vanuit nunspeet naar arnhem centraal gegaan met de trein. nou wou ik een dagkaart kopen, want ik ben 16 jaar. helaas zat er een storing in de app waardoor dat niet kon en ik een enkel kaartje van €20 heb moeten komen. nu zou ik het wel netjes vinden als ik €13 terug krijg. 

met vriendelijke groet ,

Tijmen


1 reactie

Reputatie 7
Badge +3

Dus je koopt een kaartje van €19,40 en wilt €13 terug, terwijl een jongerendagkaart €7,60 kost?

Heb je vanwege de storing contact gehad met de klantenservice en adviseerden zij om een gewoon kaartje te kopen en het verschil terug te vragen? Heb je een kaartje uit de automaat gekocht of online?

Als de klantenservice aaangegeven heeft dat je het verschil kunt claimen, dan zou je opnieuw contact moeten opnemen met de klantenservice. Wij kunnen hier niet bij klantgegevens en niets terug betalen.

Reageer