Als deze niet gedownload is of in de app gezet is dan krijg je zonder problemen een vouchercode voor een nieuwe dagkaart of geld terug. Anders is het de vraag of je een beroep moet doen op de Geldterugbijvertraging-regeling of coulance.

Het beste kun je telefonisch via Twitter Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice. Wij kunnen hier niets doen.