beantwoord

Kan de uitzending Radar niet helpen om de NS aan te sporen een klacht af te handelen?

  • 6 December 2022
  • 1 reactie
  • 100 Bekeken

Ik word via de chat niet serieus genomen. De ene collega schuilt achter de andere, Hoe weet ik dat er aan mijn vraag wordt gewerkt? Eindeloos wachten dan stop je vanzelf.

icon

Beste antwoord door Daniël NS 6 December 2022, 21:05

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 6

Hey miajongen. Het is mogelijk dat een chat door meerdere collega's afgehandeld wordt, dat is vrij normaal. Als je chat overgenomen is neemt de nieuwe collega een kijkje in het gesprek voordat het in hun handen kwam en dan kan deze collega je meteen verder helpen. Alles is zo terug te lezen waardoor het geen enkel probleem is als een andere collega het gesprek dan op pakt. Ik kan je verzekeren dat je altijd serieus genomen wordt als je contact met ons opneemt. 

Reageer