Skip to main content
beantwoord

Status of NLOV*** refund

  • 14 June 2024
  • 5 reacties
  • 79 Bekeken

Dear NS, 

 

I recently filed 2x refund requests for my subscribed OV chip card because I forgot the bring the card with me while traveling. 

First, it was rejected since I filed the application in the business card link, then I submitted 2 application again. 

 

1x with Ref (NLOV*** ) has received, but I haven’t received any news for (ref:NLOV***), can you please check if the request has been proceed? thank you for your support. 

 

Kind Regards,

Celia 

 

Beste reiziger, 
 
Bedankt voor uw bericht. We doen ons best om binnen 5 werkdagen een antwoord te sturen.
 
Kan uw vraag niet wachten?
Onze Klantenservice staat voor u klaar.
 
---------------------------------- ------------------ ---------- ------------------------------ --------
 
We have received your e-mail. We will respond to your inquiry within 5 working days.
 
Do you have an urgent question? We are available day and night via social media and by telephone (030 - 230 00 23).
 
Met vriendelijke groet,
 
Lieneke Bouma
Hoofd NS Klantenservice
 

Oorspronkelijke tekst

Van: Nederlandse Spoorwegen
Aan: NSKlantenservice@sapcrmprod. ns .nl
CC:
Verzonden: 07.06.24 16:39:44
Onderwerp: Geld terug bij vergeten, verloren of gestolen abonnement Geld terug bij vergeten, verloren of gestolen OV-chipkaart


Reis gegevens
Reden van declaratie Vergeten abonnement
Reisdatum 11-05-2024
Tijdelijk vervoerbewijs Betaalpas Referentienummer
NLOV***
Bedrag ***
Vul het volledige bedrag in dat is afgeschreven van je rekening. Dit kan dus een ander bed rag zijn dan je
terugvraagt
. Geboortedatum *** E-mailadres *** Telefoonnummer Je OV-chipkaartnummer *** Je adresgegevens Land Nederland *** Woonplaats *** Gegevens voor terugbetaling Bedrag dat je hebt betaald voor je treinreis 21.1 Percentage korting 100% Bedrag dat je terugvraagt ​​21.1 Bankrekeningnummer (IBAN) ***  Naam rekeninghouder *** Ik ben geen robot
 
*** persoonsgegevens verwijderd moderator

5 reacties

H
Reputatie 7
Badge +1

This is an open forum. Please remove your personal things. Adress,  Bank Account email etc.

MoDe
Reputatie 7
Badge +3

We can't check it overhere. You have to contact the customerservice by Phone, X, Facebook or chat.

Tot een aantal jaar geleden frequente reiziger. Reizen met de trein is minder leuk geworden
T

Please note: This topic is public, so never mention personal details such as address and card number.

Click on the three dots to edit your response.

Soms is er tijd voor.. https://youtu.be/Bzehb_yeZtU
T

Denk vraag het even aan AI…. Nou dat ging niet zo gemakkelijk. Wel leuk om te testen.

"” Sure, I can help with that. Here’s the text with the address anonymized:

"From: Dutch Railways To: CustomerService@sapcrmprod. ns .nl CC: Sent: 07.06.24 16:39:44 Subject: Refund for forgotten, lost or stolen subscription Refund for forgotten, lost or stolen OV-chipkaart

Travel details Reason for declaration Forgotten subscription Travel date 11-05-2024 Temporary ticket Debit card Reference number XXXXXXXXXXXX Amount XXXXXXXXXXXX Enter the full amount that has been debited from your account. So this can be a different amount than you are asking back . Date of birth XX-XX-XXXX Email address xxxxxxxx@gmail.com Phone number Your OV-chipkaart number XXXXXXXXXXXX Your address details Country Netherlands Street XXXXXXXX House number XXX Addition E Zip code XXXXCD City XXXXXXX Details for repayment Amount you paid for your train journey 21.1 Percentage discount 100% Amount you are asking back 21.1 Bank account number (IBAN) XXXXXXXXXXXX Account holder name XX XXXX I am not a robot"

En anders pakt een moderator het wel op.

Soms is er tijd voor.. https://youtu.be/Bzehb_yeZtU
T

Misschien Privé is Privé! | NS Community nogmaals bekijken…

Er zijn nog steeds teveel topics waar mensen veel privégegevens hier op deze community plaatsen. @Erryt NS Zet jij hem ff door naar Wouter. En aders aan de voormalig fg Udo? Of heb je daar ook nog gegevens van nodig. :)

Soms is er tijd voor.. https://youtu.be/Bzehb_yeZtU

Reageer


Voorwaarden