terugbetL | NS Community
beantwoord

terugbetL

  • 28 December 2022
  • 2 reacties
  • 96 Bekeken

  • Op het juiste spoor
  • 0 reacties

22 november heb ik goedkeuring gekregen voor terugbetaling van een NS International reis (Ams-Berlijn en weer terug) vanwege meer dan 5 uur vertraging. Binnen 3 weken zou het teruggestort worden maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Wanneer kan ik ik mijn geld terug verwachten? 
 

 

icon

Beste antwoord door Stijn NS 28 December 2022, 12:37

Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 2

Tip, volgende keer boeken via bahn.de van de Deutsche Bahn. Claims bij vertraging gaan digitaal via de app en staan vaak binnen 48 uur al bijgeschreven op je rekening.

Goedemiddag Leavk en welkom bij de NS Community.

Het spijt me dat je deze terugbetaling nog niet hebt ontvangen, maar ik vrees dat het ook nog even kan duren. Er is helaas een aanzienlijke achterstand in de werkelijke verwerking van terugbetalingen, waardoor dit momenteel tot zelfs 2 maanden kan duren.

Reageer