beantwoord

thalys gekist door ns

  • 8 July 2023
  • 2 reacties
  • 163 Bekeken

Wij zijn met 5 mensen onderweg met de na richting Utrecht, om vervolgens over te stappen richting Amsterdam en daar weer door naar de thalys.

Doordat de remmen kapot waren hebben we een uur vertraging opgelopen. In Meppel was er een storing waardoor we niet verder dan Meppel komen. Nu missen we de thalys en zit de rest van de dag volgeboekt. Kan ik hiervoor geld terug krijgen?

icon

Beste antwoord door MoDe 8 July 2023, 14:19

Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 6

Het ligt er aan waar je je kaartje hebt gekocht. In principe moet je zelf er voor zorgen dat je op tijd bent voor het station waar de `Thalys vertrekt. Of heb je bij NS internationaal geboekt met vertrekstation waar je bent opgestapt en eindpunt Parijs? 

Reputatie 7
Badge +3

Voor eventuele compensatie zul je bij de verkoper van de tickets moeten zijn. Tickets konden niet omgezet worden naar andere dag?

Wanneer je een apart ticket had van vertrekstation thuis tot vertrekstation Thalys kun je daarvoor een claim indienen bij geldterugbijvertraging-regeling.

 

Reageer