Ik heb online een reis geboekt naar Keulen via NS. Mijn vertekpunt, waar ik ook voor heb betaald, had moeten zijn: Amsterdam Lelylaan om 06:17 uur. Helaas is de trein vier minuten eerder vertrokken dan gepland. Dus om 06:13 uur. Hiervoor heeft de app ook niks vermeld, waardoor ik mijn trein helaas niet heb kunnen redden. Dit had mogelijk gevolgen kunnen hebben op mijn volgende overstap naar Keulen. Gelukkig stond mijn vrouw nog voor de deur om mij met de auto af te zetten bij Amsterdam Centraal.
Graag vraag ik mij af wat NS kan betekenen omtrent deze onverantwoorde situatie.
