Aan een e-ticket is niet te zien of die gebruikt is of niet. Uw verklaring is niet genoeg. Een e-ticket wordt normaal niet teruggegeven, u had er gewoon op kunnen reizen. Helaas zijn er te veel mensen die denken slim te zijn, met een kaartje reizen en als er dan geen controle is het geld terug vragen. Dat hoeft bij u niet zo te zijn, maar bij veel te veel mensen helaas wel.

Als het gekocht is bij NSInternational dan kunt u contact opnemen met de Klantenservice. Een enkele keer is daar in de praktijk nog wel eens coulance, meestal niet.

Omdat tussen Venlo en Düsseldorf een sprinter rijdt, zijn treinkaartjes altijd even duur, ongeacht de tijdstip van boeken.

Het beste kunt u voortaan op deze reis op de dag zelf boeken.

1. We weten niet of dit een e-ticket is. Kan ook een automaatticket zijn.
2. Van internationale e-tickets worden de controlescans geregistreerd. Controle is natuurlijk niet 100% maar een eventuele controle zal zichtbaar zijn.
3. Als het dan toch een e-ticket is bij NS gekocht, dan gelden deze voorwaarden: "Voor de ingangsdatum 100% terugbetaling. Vanaf de ingangsdatum tot 2 maanden na de ingangsdatum kunnen aantoonbaar niet gebruikte tickets terugbetaald worden tegen EUR 19,00 kosten per vervoerbewijs. De terugbetalingsvertraging voor Homeprint en Mobiele tickets is 7 dagen. Let op: Een deel van de reis annuleren of het aantal personen wijzigen is niet mogelijk. U kunt de reis alleen in zijn geheel annuleren.”