Hoi Jeroen P.,

Om het geld terug te krijgen van de treinkaartjes kun je een claim indienen voor Geld terug bij vertraging. Daar kun je ook aangeven dat je je eindbestemming niet bereikt hebt.

Voor een vergoeding van de taxirit zou je contact op kunnen nemen met de klanteNService, maar ik geef je eerlijk gezegd weinig kans, aangezien je deze op eigen initiatief genomen hebt.

Heb je toen je vermoedde dat je door de vertragingen niet op tijd op het vliegveld kon komen contact opgenomen met de NS klantenservice? Was het ook niet mogelijk om via Den Haag naar Eindhoven te reizen? Als je er alles aan gedaan hebt om op tijd te komen, zoals ruim op tijd te vertrekken, alternatieve reisroutes bekijken en je neemt contact op met de klantenservice dan willen ze vaak wel wat voor jou regelen. Meestal moet je dan proberen zo dicht mogelijk naar jouw eindstation reizen. Zelf geregeld vervoer zoals in jouw geval taxi wordt niet achteraf vergoed. Als de klantenservice een taxi als enige vervoersmiddel ziet om de vlucht te halen, dan regelt en betaalt NS deze zonder dat je iets moet voorschieten. Anders kan iedereen een taxi nemen en achteraf geld aan NS vragen, zodra er ergens vertraging is. 

Voor de kaartjes kun je beroep doen op de Geldterugbijvertraging-regeling, eindbestemming niet bereikt.