Skip to main content
Naar NS.nl

 

Uit een mail van 06-06-2023 van NS:

Vanaf 6 juni berekenen wij voor klanten met een NS Flex Weekend Vrij, Altijd Vrij en Dal Vrij het bedrag dat u terugkrijgt op een andere manier. Hierdoor kan het bedrag bij uw volgende aanvraag anders zijn dan u gewend bent.

 

Wat verandert er aan de berekening van Geld terug bij vertraging?
Tot nu toe berekenden wij uw vergoeding op basis van de prijs van een enkele reis. Vanaf reisdatum 6 juni 2023 krijgt u een vast deel van uw betaalde abonnementsgeld. Bekijk welke vergoeding u krijgt.

 

Waarom deze andere berekening?
We trekken de berekening voor de vergoeding gelijk voor alle type abonnementen. Zo behandelen we al onze abonnementhouders hetzelfde.

Kan iemand mij uitleggen waarom je voor een keuzedag nog steeds €3,50 terug krijgt, terwijl deze inmiddels bijna €4 kost (excl. verplicht dal voordeel)?

Eindelijk, de vergoedingen waren belachekijk hoog voor goedkopere abonnementen.

 

Wel heel erg jammer dat "vooraf aangekondigde vertragingen" uitgesloten blijven. Dat zijn in de eerste plaats degene die werkelijk onder verantwoording van de sector vallen. maar bovendien, bijna alle vertragingen worden niet vantevoren aangekondigd ook al worden ze wel zo behandeld. Immers, men heeft al lang een abonnement aangeschaft als men een paar dagen voor een reis hoort dat de reis vertraagd (langere reistijd in juridische termen) gaat zijn. 

Kan iemand mij uitleggen waarom je voor een keuzedag nog steeds €3,50 terug krijgt, terwijl deze inmiddels bijna €4 kost (excl. verplicht dal voordeel)?

Iemand bij NS is vergeten ergens in een tabel een waarde aan te passen?

Reageer


Voorwaarden