Ik zat in de ochtend van 16 Oktober in de IC direct, waarbij de toeslag niet gescand was ondanks dat ik mijn ov kaart toch tegen het juiste zuil aanhield.
ik stond in de eerste klas omdat er verder geen ruimte was om in de tweede klas te staan.
ik word gecontroleerd, heb die toeslag niet, ik bied nog aan of ik die toeslag hier direct kan betalen, dat mag niet en ik krijg een boete van 20 euro, vervolgens verdubbeld deze boete waarop ik bezwaar geef, de conducteur zegt dat hij niks meer kan doen omdat de boete al aangemaakt is en dat ik contact kan opnemen met de klantenservice voor mijn bezwaar.
maar omdat ik de boete direct betaald heb zegt de klantenservice dat ze niks kunnen doen, terwijl de conducteur dit wel zei en ik hier expliciet naar gevraagd heb.
kan iemand mij helpen wat ik nu kan doen?
mvg thobian