Uw luchtbed is ingeleverd op het eindstation van uw trein, dat is de normale procedure, want de conducteur loop aan het eind van de rit de trein na. Dan levert hij de zaken in. Naar Groningen is best  een reis, maar uw luchtbed wordt na vijf dagen opgestuurd naar het centrale magazijn en dan kunnen ze het voor u opsturen, de verzendkosten zijn voor u. 

Dat is de niet onredelijke procedure. Wat u verloren bent krijgt u terug, en u betaalt niet direct mee aan de kosten van de organisatie maar wel de verzendkosten om het weer op uw adres te krijgen. Ik zou zo geen betere oplossing kunnen verzinnen. Gratis (versturen) bestaat niet in de economie, u bent degene die het heeft verloren, dan zou een ander het moeten betalen. Er zijn nu eenmaal verzendkosten als u het niet zelf ophaalt. U heeft wel uw luchtbed terug.