Die 20 euro kan een correctietarief zijn. Mogelijk voor niet in of uitchecken ergens. Of in/uitchecken bij een verkeerde vervoerder.
Er is nu een storing, maar kijkt u als die voorbij is even op Mijn NS. Als er twintig euro is gerekend is dat meestal met een foute in- of uitcheck, of u zat bij controle in de eerste klas, maar u moet dat zelf even vaststellen. U heeft gratis reizen op zondag met WeekendVrij of DalVrij. Ook met AltijdVrij, maar dat is nogal een duur abonnement waarvan je echt wel weet dat je het hebt.
Het is geen bug.