Skip to main content
Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 717 Topics
  • 3,267 Reacties
717 Topics
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Mijn NS
Veelgestelde vragen Mijn NS

Staat jouw vraag er niet tussen? Stel hem gerust in dit topic! [u]Hoe maak ik een Mijn NS-account?[/u] Om een Mijn NS-account aan te maken heb je een persoonlijke OV-chipkaart nodig. Volg vervolgens deze stappen: Stap 1: Ga naar www.ns.nl/selfservice en klik op ‘Account aanmaken’ Stap 2: Vul e-mailadres, wachtwoord en de afgebeelde code in Stap 3: Klik op 'Verder' Stap 4: Vul de persoonsgegevens in. De onderdelen met een * zijn verplicht om in te vullen Stap 5: Klik op 'Verder' Stap 6: Controleer de ingevulde gegevens. Wijzigen van gegevens kan via de knop 'Terug' Stap 7: Klik op ‘Verder’ Stap 8: Binnen 15 minuten wordt een e-mail ter bevestiging van de aanvraag van het Mijn NS account gestuurd naar het opgegeven e-mailadres. Door op de link in deze mail te klikken wordt je account geactiveerd. [u]Hoe log ik in op Mijn NS?[/u] In de bevestigingsmail staat de gebruikersnaam waarmee je kunt inloggen. De gebruikersnaam is altijd hetzelfde als het e-mailadres waarnaar de bevestigingsm

853818
Robert B
2 jaar geleden
K
Kiek1957Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Mijn NS geeft niet mijn reishistorie niet meer weer na 2 juni

Hallo,Ik ondervind problemen met mijn NS. Inloggen lukt regelmatig niet. Toen dat wel lukte zag ik dat er geen reishistorie wordt weergegeven na mijn reis op 2 juni. Dat klopt niet. Ik heb meerdere keren na die datum met de trein gereisd en gebruik gemaakt van de NS fietsenstalling. In Mijn OV-reishistorie zijn die reizen wel op mijn OV chipkaart te zien maar ze worden niet weer gegeven in mijn NS. Hoe kan komt dit en hoe kan dit hersteld worden zodat ik mijn reizen wel kan zien.

00
K
23 minuten geleden
Y
YareauxOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Reishistorie niet zichtbaar sinds nieuwe OV

Hoi!Ik heb sinds juli 2024 mijn persoonlijk OV moeten vervangen, omdat hij was verlopen. We zitten nu al in november en ik heb nog steeds geen zicht op mijn reishistorie. Ik zag in een ander topic dat je de pagina moest verversen maar dan verwijst hij mij weer terug naar de startpagina van Mijn NS. Ik heb ook de cookies en chache verwijderd en het ook geprobeerd via een andere browser en/of andere laptop/mobiel. Helaas werkt het nog steeds niet. Is er iets anders nog mogelijk los dan het verversen?  Ik hoor het graag, alvast bedankt!

213
Daniel
3 uur geleden
devriesjg
devriesjgOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Uw reistransacties kunnen niet opgehaald worden

Ik heb alle adviezen opgevolgd, maar kan nog steeds niet mijn reishistorie inzien. Geen oude of geblokkeerde kaarten bij mijn producten. Meer dan enkele dagen afgewacht (ruim een week). Kaart verwijderd en weer toegevoegd. Klantenservice gebeld. Zij kunnen niet helpen. Ik moest maar mijn maandelijkse factuur als declaratie gebruiken. Ik wil echter wekelijks bij verschillende bedrijven kunnen declareren. En tussentijds mijn reizen kunnen zien. Waarom wordt ik door de NS van het kastje naar de muur gestuurd?

199214
R
4 uur geleden
B
bdh
gevraagd in Mijn NS
inlog mijnns

Ik kan nu helemaal niet meer inloggen in mijnNs. Is er een storing?na ongeveer een kwartier proberen, lukt het uiteindelijk wel

181
Thom
1 dag geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
gevraagd in Mijn NS
Gehackt?!

Wie heeft mijn account gehackt in de community?Dat over die prijswijzigingen heb ik niet geplaatst!

712
D
1 dag geleden
B
B.J. van EijkOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Reisoverzicht

Ik kan mijn reishistorie niet inzien als ik ben ingelogd 

171
Rory NS
Moderator
1 dag geleden
I
Inge van AdrichemOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Samenreiskorting werkt niet 'Technische fout'

Ik kan de ontvangen samenreiskorting niet activeren door een 'Technische fout' en ik wil zodadelijk reizen. 

572
Robert B
4 dagen geleden
F
Frank 1969Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Mijn NS niet beschikbaar

Ik krijg de volgende melding als ik inlog om een factuur te bekijken. Maar mijn vrouw kan bijvoorbeeld wel gewoon inloggen. Is er iets mis met mijn account. Dit duurt nu al best wel lang? 

31012
Robert B
5 dagen geleden
T
Trudie59Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
2e abonnement op zelfde account

Ik kom er niet uit! Mijn man wil graag een dalurenkaart hebben en ik vraag voor hem een OV abonnement aan. Bij het aanvragen moet ik een account aanmaken. Zelf heb ik al een account en we hebben samen slechts één mailadres. Volgens klantenservice vraag ik eerst een abonnement aan en koppel dan zijn OV kaart aan mijn account. Dat willen we ook graag omdat mijn man niet digitaal onderlegd is.Maar ik kom steeds in hetzelfde kringetje: eerst een account aanmaken. En, dat wil niet lukken omdat er al een bestaand account aanwezig is op ons mailadres (op mijn naam).Hoe vraag ik een OV kaart (dalurenabonnement) aan zonder dat ik een account moet aanmaken?

1127
Robert B
6 dagen geleden
V
VennaK13Op het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
geboortedatum

Op mijn NS account staat mijn geboorte datum er niet mijn geboorte dat is 13-06-2012

823
Robert B
10 dagen geleden
E
EktorOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
E-ticket

Ik heb ticket gekocht online maar staat niet in me NS app

723
Robert B
10 dagen geleden
M
Max_v_EOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Ik kan mijn reishistorie van de afgelopen 4 maanden niet inzien

Beste medewerker,Ik heb het idee dat ik met in-/uitchecken een error heb gekregen en wilde kijken of mijn reis goed geregistreerd stond bij jullie. NU kwam ik er net achter dat ik alleen mijn reishistorie tot 1 juli kan inzien, alles daarna t/m 11 november (dag van dit bericht) staat er nog niet bij.Zou iemand kunnen kijken of ik dit wel weer zichtbaar kan krijgen? Bij voorbaat dank!Met vriendelijke groet, Max van Etten 

723
G
10 dagen geleden
M
MilouROp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Extra kaart toevoegen aan Mijn NS

G'middag! Bij het aanvragen van een OV-fiets abonnement kreeg ik een Mijn NS-account. Wat een mooie service! Nu wil ik daar ook graag de andere OV-kaarten uit mijn huishouden aan toevoegen, namelijk: [list] [*]mijn andere persoonlijke kaart [*]de kaart van mijn zoon (van 8 jaar) [*]en een anonieme kaart [/list] Hoe doe ik dat? In een ander topic zag ik het advies om dat via 'Mijn Producten' te doen, maar daar zie ik geen optie voor het toevoegen van een OV-kaart. Of kijk ik er nu echt overheen? Met groet, Milou

35756
MoDe
10 dagen geleden
K
kerrnxiaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
terugbetaling

I am a student and just arrived in the Netherland on 19th August. Since I live next to Rotterdam central station, I spent some time in Starbucks within the station during the first several days (sometimes more than 1 hour). I am surprised to see the 56 euros correction fee from the first month bill as I didn’t take train during those times!I‘m asking to refund the 56 euros correction fee as I did not take the train during those times and I was new in the Netherlands at that time, having no idea about correction fee, and how long I can stay in a train station. Plus, 56 euros is really a large amount of money to me as a student.  Ik ben een student en ben op 19 augustus in Nederland aangekomen. Omdat ik naast Rotterdam Centraal Station woon, heb ik de eerste dagen wat tijd doorgebracht in Starbucks op het station (soms meer dan 1 uur). Ik ben verbaasd om de correctiekosten van 56 euro op de rekening van de eerste maand te zien, omdat ik in die periodes niet met de trein ben gegaan!Ik vra

661
Tochjo
11 dagen geleden
G
GerHOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Wijzigen van e-mailadres

Ik heb al maanden geleden mijn e-mailadres gewijzigd, omdat ik op mijn oude adres alleen nog spam ontvang. Maar de NS blijft dat oude adres maar gebruiken. Hoe kan je de NS vertellen dat de adresbestanden moeten worden bijgewerkt?

271
MoDe
12 dagen geleden
K
Kleine smurfOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Wordt reis nog gecorrigeerd?

In mijn reishistorie ontbreekt bij een reis de tijd van uitchecken. Ook staat bij het bedrag van die reis € 0,-. De tijd van uitchecken moet echter 7:35 uur zijn en het bedrag  € 11,82.Mijn vraag: Is er een kans dat het bedrag nog automatisch zal worden gecorrigeerd? Zo ja: dan wacht ik tot dat gebeurt en dien ik daarna mijn declaratie voor oktober in. Zo nee: dan dien ik mijn declaratie nu in.Ik wil dit weten omdat ik wil voorkomen dat ik nu declareer en dat daarna het bedrag pas verschijnt waardoor ik het zelf moet betalen.

1175
K
13 dagen geleden
A
Agnieszka juraszekOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
problem with payments

Het i get factuur and i have there tickets 50€ and 10€ is mistake i use 1 time card and i make mistake i call to you the same day, pls help me

231
Daniël NS
Moderator
16 dagen geleden
C
CapriljoOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Foutieve omschrijving bij betaling

Ik heb een aanmaning gekregen over een betaling die ik reeds gedaan had. Toen ik mijn bankgegevens controleerde bleek dat ik een niet het juiste omschrijvings nummer bij de transcactie geplaatst heb. Wat kan ik hieraan doen om dit recht te zetten?

311
MoDe
16 dagen geleden
S
SanBOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Factuur van abonnement fietsenstalling inzien

Hallo,Ik heb een jaarabonnement van een fietsenstalling. Nu ben ik op zoek naar de factuur hiervan à 80 euro, zodat ik de kosten kan declareren op mijn werk. Ik kan de factuur alleen nergens vinden. Ik lees dat het op het tabblad betaaloverzicht zou moeten kunnen, maar ik vind deze niet onder Mijn NS. Ik vind hier wel de transacties en kan hier abonnement wijzigen. Hopelijk kunt u mij verder helpen.Hartelijke groet San

191
MoDe
16 dagen geleden
L
L.m. kloetOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
jongerenkaart

Ik probeer een jongerenkaart kopen, maar dit lukt niet. Het kan blijkbaar alleen via de app, maar dit lukt niet. Er komt de hele tijd een popup van "cast to tv" qls ik op de knop betalen druk en kan dus niet betalen?Heel vervelend dit. Ik heb het al eerder doorgegeven aan de klantenservice, maar hier wordt niks mee gedaan? Wat nu? 

601
Melissa NS
Moderator
17 dagen geleden
V
VeenstraROp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Bug in reishistorie vorige maand (en handmatig)

Als ik kies voor vorige maand in mijn reishistorie, dan zie ik alleen reizen uit de eerste week van de maand. Hetzelfde gebeurt als ik handmatig 1 t/m 31 oktober invul.Maar, als ik 1 oktober t/m 1 november kies, dan zie ik wel ook de reizen van de rest van de maand.Ik kon geen specifieke plek vinden om bugs op de website te melden, vandaar deze vraag hier.Bovendien geeft dit een work-around voor mensen met hetzelfde probleem.

451
Melissa NS
Moderator
17 dagen geleden
L
Lunja Gabrič BroničOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
I can not download e-tickets on my phone

I bought the e-ticket yesterday on the website, got the e-mail saying my order is ready, I downloaded the NS app, went to the links it sent me and I tried to download the tickets on my phone but it simply does not work. It says I do not have any tickets in My tickets. I do not know what to do and what I did wrong. How do I download my ticket? 

1484
H
17 dagen geleden
S
SiemnOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
voltarief weekend

Ik heb een student week ov, dit betekent dat ik ook in het weekend met 40% reis, nu zie ik ineens op mijn factuur dat ik ook voltarief in het weekend heb gereisd. Hoe kan dat?

773
T
18 dagen geleden
B
BiancalatumaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
mijn reizen tussen 2 oktober t/m 9 oktober staan niet vermeld in mijn reishistorie

A

322
Daniel
18 dagen geleden
Voorwaarden