Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 373 Topics
  • 1,690 Reacties

373 Topics

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Mijn NS

Veelgestelde vragen Mijn NS

Staat jouw vraag er niet tussen? Stel hem gerust in dit topic! [u]Hoe maak ik een Mijn NS-account?[/u] Om een Mijn NS-account aan te maken heb je een persoonlijke OV-chipkaart nodig. Volg vervolgens deze stappen: Stap 1: Ga naar www.ns.nl/selfservice en klik op ‘Account aanmaken’ Stap 2: Vul e-mailadres, wachtwoord en de afgebeelde code in Stap 3: Klik op 'Verder' Stap 4: Vul de persoonsgegevens in. De onderdelen met een * zijn verplicht om in te vullen Stap 5: Klik op 'Verder' Stap 6: Controleer de ingevulde gegevens. Wijzigen van gegevens kan via de knop 'Terug' Stap 7: Klik op ‘Verder’ Stap 8: Binnen 15 minuten wordt een e-mail ter bevestiging van de aanvraag van het Mijn NS account gestuurd naar het opgegeven e-mailadres. Door op de link in deze mail te klikken wordt je account geactiveerd. [u]Hoe log ik in op Mijn NS?[/u] In de bevestigingsmail staat de gebruikersnaam waarmee je kunt inloggen. De gebruikersnaam is altijd hetzelfde als het e-mailadres waarnaar de bevestigingsm

18
Robert B
1 jaar geleden
R
rmudunuriOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

Delinked Account but its still showing the other account details

I have delinked/deleted my account from my friends account successfully but it is still showing the account number details of him. Unable to remove his account details. Please check and do the needful

2
Robert B
2 dagen geleden
M
Minh Nguyen DucOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Unable to update bank account

Hello NS,I would like to update my IBAN from NL** **** **** **** ** to LT** **** **** **** ****. but I am unable to do so on the website. I expect to receive around 27Eur in the next few days, but the bank account on my NS account has been close.ThanksMinh

1
Tochjo
5 dagen geleden
B
Bertine WelinkOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

email wijzigen

Ik zie net dat er een typefout zit in mijn e-mailadres voor kaartnummer: *verwijderd door moderator* kan het e-mailadres gewijzigd worden in:*verwijderd door moderator*

1
MoDe
5 dagen geleden
M
MikeNL122Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Reishistorie niet beschikbaar

Hi,Ik wil mijn reiskosten declareren maar in mijn NS geeft (maakt niet uit welke periode) hij het volgende aan ‘’Er zijn geen reistransacties bekend voor de opgegeven periode en OV-chipkaart’’.Laatste reizen zijn volgens mijn ns van april 2022 terwijl ik meermaals heb gereisd sindsdien.Wat gebeurt hier? 

4
Robert B
11 dagen geleden
G
GretajanOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

NS-Flex

Ik heb een flex daluren voordeel abonnementmijn medereiziger heeft een samenreis E-ticket uitgeprintVraag: Moet ik nu de samenreiskorting in MijnNS activeren of niet ?

2
MoDe
13 dagen geleden
F
factuur-465yert-454t436e4Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Bestandsnaam factuur

Als ik een factuur download krijg ik een bestandsnaam als mijn gebruikersnaam. Ik raak snel het overzicht kwijt bij meerdere downloads, want ik heb geen idee wat al die letters en cijfers betekenen.Is hier wat handigs voor te bedenken?

3
Treinenwereld
16 dagen geleden
Y
Yvette WesselsOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

wijzigen abbonement traject vrij

Ik heb een traject vrij abbonement bij NS van Holland Spoor naar Rotterdam. Nou wil ik dit graag aanpassen naar Schiedam tot Holland Spoor. Echter zie ik nergens de knop Wijzig uw abbonement. 

3
Momo
17 dagen geleden
L
liinOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

I haven't been paid for the last month

My payment for the month of February should have been settled on March 9, but the money was not settled and rolled over to April. why is this?

2
Robert B
17 dagen geleden
T
TjroelofsOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

niet kunnen kopen kaartjes in ns app

Hoi, ik kan geen kaartje kopen in de ns app hij geeft bij het betalen aan dat de server het niet doet? mvg,Thijmen Roelofs

1
Tomas NS
Moderator
17 dagen geleden
C
Charleston MoreiraOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

invoice

Good morning!  I think there is a mistake when my NS invoice.  I had already settled and had already paid my old invoice.  The amount had already been deducted from my personal account and even so it appears as late payment.  I've been using the card putting credits and I'm spending practically triple the normal amount.  It doesn't make any sense if I was in debt and was using the card doing top up practically every day.  Only in these last 5 days I've already spent around 150 euros on top up.  Completely unfair what is happening.  I would like my card to be released because I have already made the payment and I believe that there is a bug in your system in this case.

2
Tochjo
19 dagen geleden
R
RensKOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Kan in NS app geen klassenwissel toepassen

Al enkele weken kan ik vlak na inchecken geen klassenwissel van 2 naar 1 uitvoeren met de ns app. Erg irritant als de trein vol zit. Ik zie steeds de melding vergezeld van een rond pijltje: Klassenwissel is momenteel niet mogelijk....etc. Eerder was dat gewoon wel mogelijk en werkte dat vlot. Soms krijg ik een foutmelding dat de kaartgegevens niet konden worden opgehaald. Ik heb een ns flex trajectabonnement. Is er een langdurige storing of zoiets?

2
Robert B
20 dagen geleden
A
Alexander P.P.Sprinter
gevraagd in Mijn NS

Wijzigen rekeningnummer van mijn kinderen

Hallo, ik heb MijnNS account. Daar beheer ik niet alleen de kaart van mezelf, maar ook die van mijn twee zoons. Inmiddels zijn zij 18 en ouder en mogen zij de treinkosten zelf betalen. Ik heb ze eerst gevraagd een eigen NS-account aan te maken. Alleen als zij daar het rekeningnummer willen wijzigen, krijgen ze een bericht dat alleen de ‘accounthouder’ dat kan. Dus ik naar ‘producten’ van MijnNS omgeving. Daar heb je namelijk de mogelijkheid om per product het rekeningnummer te wijzigen. Je maakt dan eenmalig 0,01 cent over. Alleen denkt het systeem dat ik mijn bestaande rekening wil wijzigen terwijl ik alleen de rekeningnummers van mijn zonen wil toevoegen. Weet iemand hoe je dat doet? Dank alvast. 

4
A
20 dagen geleden
Y
YinchieOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

NS en VPN verbinding.

Onlangs opgemerkt dat ik niet gebruik kan maken van de NS app of inloggen op Mijn NS website zodra er een VPN verbinding is.Waarom wordt een VPN verbinding; in mijn geval ProtonVPN, geblokkeerd? Ik waardeer mijn privacy enorm, dit zou niet moeten kunnen! Laat VPN gebruikers toe!

16
R
21 dagen geleden
K
kantoordekentjeOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Account verwijderen Mijn NS

Beste, Ik wil Mijn NS acount verwijderen. Hoe doe ik dat? 

1
MoDe
24 dagen geleden
R
RemiGiskesSprinter
geplaatst in Mijn NS

NS laat je betalen voor stations waar je niet langs komt ?!

Ik heb al een poos een traject vrij abonnement, voor werk. Mijn reis is 5 dagen in de week hetzelfde, Utrecht - Amsterdam Zuid, Amsterdam Zuid - Utrecht. Volgens de NS kom ik steeds langs Station Duivendrecht, ik ben hier nog NOOIT geweest, maar ik betaal hier wel voor? En deze kosten lopen nu erg hoog op. De tijdsduur van de rit die aangegeven staat klopt ook niet en de prijs verschilt per keer, hoe kan dit NS?Duurt uren om iemand aan de lijn te krijgen en uiteindelijk wordt er gezegd ‘sorry je hebt pech, we kunnen niks voor je doen’. Omdat er geen vertragingen of andere meldingen zijn op dit traject. Ik kan dus letterlijk fluiten naar mijn centen, dat is wat ze vertellen. Bizar slechte service! Het abonnement resetten, had geen zin want ik kom nog steeds volgens de NS langs station Duivendrecht, vind dit heel erg bijzonder en wil dat er nu wat aan gedaan word. WIE KAN MIJ HELPEN NS?! Ik wil mijn geld terug!

27
O
25 dagen geleden
M
MevrMoIntercity
gevraagd in Mijn NS

NS flex upgrade storing

Beste NS, ik heb een NS flex abonnement, ik wil graag een upgrade doen naar de 1e klas, de app staat dit niet toe. Er staat: "Je reist momenteel 2e klas. Klassewissel is momenteel niet mogelijk. Je kunt tot 15 minuten na inchecken van klasse wisselen.” Deze melding krijg ik al een aantal dagen. Ik zit nu thuis en ik heb gisteren rond 18:00 uitgecheckt. Ik heb de NS Chat geprobeert, maar die crasht ook. Kan dit probleem aub, graag, please, opgelost worden?

6
Robert B
25 dagen geleden
J
JanVisserIntercity
gevraagd in Mijn NS

Keuzedagen zijn niet meer zichtbaar bij 'Mijn Producten' volgens de NS site zou dat wel moeten...

Zie beschrijving op de site. Maar ik zie geen gekoppelde extra opties. Ze zijn te vinden via de startpagina.  Helaas zie ik ze niet meer 

33
J
25 dagen geleden
L
Luc OuthuisOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Opzeggen abonnement

Ik wil mijn abonnement opzeggen. Ik heb via Autoreset al een ov-kaart. Hoe zet ik dit in gang?

1
Lorena NS
Moderator
26 dagen geleden
O
Orient ExpressOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

Einde NS keuzedagen in zicht ?

De keuzedagen  voor de 60+ NS reiziger zijn een aflopende zaak aan het worden vrees ik. NS probeert zelf  flex abonnementen aan de man te brengen,hiermee kan je geen keuzedagen bestellen.De storing van het produkt keuzedagen in Mijn NS,duurt inmiddels al 2 maanden.Urgentie van NS ..ICT.. deze storing aan te pakken is er niet naar mijn mening.Deze maand was een reisdag ingepland,bij de NS automaat was de geldige keuzedag niet meer beschikbaar,dus neem je de volgende.Nog nooit gebeurt,al die jaren.Vervolgens bel je NS klantenservice,door onbekwaamheid/desinteresse wordt je 2 maal doorverbonden.De 3e medewerkster lostte het probleem op door een couponcode te verstrekken.Maar was nogal gepikeerd op haar collegas,die hadden doorgeschakelt.Deze werkdag had ze OV fiets dienst.Zomaar wat dingetjes..de politiek had voorheen als bonus eis voor de NS top dat 98% op tijd moest rijden.Inmiddels staat de teller op 91%,las ik ergens.Ik vrees voor een dalende trend in huidige dienstverlening,op een za

27
Robert B
1 maand geleden
D
drentiniOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

abonnement wijzigen

Ik kan niet wijzigen, omdat iemand anders het beheer heeft over mijn abonnement (?). Ik woon en leef alleen en betaal gewoon zelf. Ik krijg geen contact met de NS via de klachtenservice.

3
MoDe
1 maand geleden
D
dekkerimmeOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Contracthouder

Beste community, Mijn vader is nog steeds mijn contracthouder. Toen ik mijn NS-abbbonement kreeg was ik 15, maar ondertussen ben ik 21 en lijkt een contracthouder me niet meer nodig. Mijn vader heeft geen idee hoe hij dit kan aanpassen en ik krijg een NS-medewerker maar niet te pakken. Iemand een idee hoe ik mijn contracthouder kan verwijderen/aanpassen? Alvast bedankt! Imme

1
Tochjo
1 maand geleden
Erikatsea
ErikatseaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

factuur downloaden werkt niet

Factuur downloaden (oud en nieuw) werkt niet (chrome en firefox). Anderen ook deze ervaring vandaag 15 Aug 2022?E

12
MoDe
1 maand geleden
D
daan125Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

storing overzicht reishistorie

Wanneer is de storing op Mijn NS, betreffende reishistorie opgelost? Kan al sinds eind vorige week vorige reizen niet inzien

3
MoDe
1 maand geleden
O
OmKnettergekVanTeWordenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

NS Flex op rekening rijden, zolang je echter geen lokaal abonnement hebt….

Sjonge, ik was zo blij met NS Flex. Geen gedoe meer, gewoon elke maand een rekening achteraf en automatische incasso. Tot het me vorige maand plotseling niet meer lukte om in te checken in de bus van Arriva.Ik stond zwaar voor joker.  Ik naar de balie, bleek dat er veel klachten zijn hierover. Zolang je een landelijk abonnement hebt werkt NS Flex goed, maar o wee als je een lokaal abonnement pakt, zoals ik heb gedaan na 8 maanden. Dan slaat NS Flex een beetje op tilt. Dit probleem is kennelijk al sinds vorig jaar als kinderziekte bij NS bekend en zou snel opgelost zijn. Nou, dat is het dus nog steeds niet. Nu krijg ik dus elke maand een factuur met € 0,00 en moet ik alsnog zelf saldo op de kaart zetten.NS, hoe en wanneer gaan jullie dit oplossen?  P.S. ik heb NS Flex zonder abonnement en daarnaast Brabant Dalkorting bij Arriva 

11
Robert B
1 maand geleden
Voorwaarden