Skip to main content
Naar NS.nl

Het onderdeel "en, hoe is jouw reis?"in de ns-app werkt al vele maanden niet (sinds april fit jaar, daarvoor had ik nooit problemen), en ik word er zo onderhand gek van. Wanneer ik op het onderdeel klik krijg ik een wit scherm met enkel de optie om op "sluiten" te drukken. Ik heb de bug al gemeld bij de klantenservice, zonder resultaat. Ik heb sinds april 2x gebeld met de klantenservice, maar naast de standaard "oplossingen" zoals telefoon opnieuw opstarten, uit- en inloggen op de app en de app opnieuw installeren (wat ik uiteraard al lang had gedaan) kwam er niks uit. Enkel een "ik weet het ook niet" en het gesprek was beëindigd. 

 

Is er iemand hier van de app-ontwikkeling van NS die mij kan vertellen of hier überhaupt iets mee gedaan wordt? Of moet ik gewoon accepteren dat dit onderdeel van de app nooit gaat werken?

Hoi @InsaniTiny ,

Ik heb dezelfde problemen als jou ondervonden met dit onderdeel van de app. Het probleem ook gemeld via de app zelf: Meer > Hulp > NS-app > Contact met app support (helemaal naar beneden scrollen).

Deze gaven heel snel een reactie terug. “Het is een bekend probleem en er wordt aan gewerkt”.

 

Wat ik zelf heb gedaan is het volgende: Voeg eenmalig de widget “Feedback geven” toe aan je startscherm van je app. Dit doe je als volgt:

Klik op “Widget toevoegen”

Selecteer in het popup menu “Feedback geven”

Je zult nu de widget in het startscherm van je app terugvinden.

Om nu het onderdeel “en, hoe is je reis?" te openen klik je niet op de blauwe knop “Feedback geven", want dat levert hetzelfde probleem op.

Als het goed is zie je wel een regel met de tekst “meer informatie”. Als je daar op klikt krijg je wel het oude vertrouwde onderdeel “en, hoe is je reis? “te zien en kun je dat ook gebruiken. 

Misschien werkt dit bij jou ook? Succes!

Oh jij hebt meer informatie gekregen dan ik! Die knop "contact met NS support had ik nog niet gevonden, zit lekker begraven ook haha. Jouw tip werkt perfect, dankjewel. Voor zo lang dit niet gerepareerd is zal ik deze omweg gebruiken :)

Reageer


Voorwaarden