Welk abonnement heb je? Check je in de daluren in? Heb je als je Flex op een bestaande kaart hebt gezet, deze geactiveerd bij een automaat?

Hallo Sazel en welkom bij de NS Community,

Het ligt er inderdaad aan wat voor abonnement je hebt en wanneer je hebt ingecheckt. In elk geval kan je het beste contact opnemen met onze klantenservice. Als het onterecht blijkt dan kunnen mijn collega's het daar voor je herstellen.

En nog eens; VOOR je gaat bellen met vaak zeer lange wachttijd, activeer/Kijk op je mijnNS wat daar nou precies geregistreerd staat. dat verklaart heel vaak al veel verkeerde veronderstellingen. Dit lijkt mij overigens nogal vanzelfsprekend

OOK als je nog een stud-OV produkt hebt, dan clasht dat met FLEX-die 2 gaan niet samen-ondanks alle mooi gepresenteerde juichkreten over ´1 kaart voor heel het OV!´